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年度大盤點(diǎn)丨2017年輿情危機(jī)大事件解讀

【摘要】臨近2017年底，慧科訊業(yè)將選取幾個(gè)有代表性的輿情事件帶領(lǐng)大家回顧本年度發(fā)生的大公司危機(jī)公關(guān)事件，來看一看正確的危機(jī)公關(guān)和不恰當(dāng)?shù)奈C(jī)公關(guān)的做法區(qū)別在哪里。這不僅是公關(guān)圈應(yīng)當(dāng)關(guān)注的輿情監(jiān)測話題，也是身處互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代每個(gè)公司應(yīng)當(dāng)研究學(xué)習(xí)的案例。2017年就快過去了，回顧本年度發(fā)生的大公司危機(jī)公關(guān)事件，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，今年大公司負(fù)面輿論事件更多地觸碰到了行業(yè)道德界限：攜程的親子園事件、美團(tuán)的“清真箱”、美團(tuán)HR內(nèi)部招聘涉地域歧視、趣店上市風(fēng)波中CEO羅敏“令人詫異”的講話……我們選取了2017年幾個(gè)具有一定代表性的輿情事件，來看一看正確的危機(jī)公關(guān)和不恰當(dāng)?shù)奈C(jī)公關(guān)的做法區(qū)別在哪里。這不僅是公關(guān)圈應(yīng)當(dāng)關(guān)注的話題，也是身處互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代每個(gè)公司應(yīng)當(dāng)研究學(xué)習(xí)的案例。案例1:攜程親子園事件11月8日上午，微博網(wǎng)友發(fā)布一則發(fā)生在攜程內(nèi)部親子園的虐童視頻，親子園虐童事件開始大規(guī)模傳播。攜程在事件傳開之后緊急發(fā)聲，攜程CEO孫潔發(fā)布內(nèi)部信進(jìn)行危機(jī)公關(guān)處理并道歉。其實(shí)事件中攜程并非最主要的過錯(cuò)方。但攜程方在11月9日之前的一系列公關(guān)舉措，直接激發(fā)大眾憤怒。如將責(zé)任推卸至第三方、聲稱“虐待孩子的是保潔員”、稱...

2010-01-20 11:20:30

手機(jī)行業(yè)品牌調(diào)查：產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，廠家開始比拼“外觀”等方面

【摘要】《第一財(cái)經(jīng)周刊》2017年“金字招牌”的調(diào)查中，通過8個(gè)月的監(jiān)測，慧科訊業(yè)大數(shù)據(jù)平臺依據(jù)定制模型，對產(chǎn)品及品牌的傳播內(nèi)容進(jìn)行了梳理，得出各個(gè)品牌全媒體傳播的內(nèi)容角度、主要宣傳點(diǎn)以及之間的差異。同時(shí)在營銷方面對國內(nèi)手機(jī)品牌營銷方式進(jìn)行了深度的消費(fèi)者洞察和媒體洞察。2017年是iPhone十年。在過去十年中，蘋果早已成為智能手機(jī)行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。Android陣營幾乎所有機(jī)型，在設(shè)計(jì)、性能和軟件系統(tǒng)體驗(yàn)上，幾乎都向著一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)——超越iPhone。國產(chǎn)品牌中，前有異軍突起的小米、錘子、魅族，后有穩(wěn)扎穩(wěn)打的華為、OPPO……我們很關(guān)心的是，2017年他們的“超越”之路走的怎么樣了？進(jìn)入2017年，各個(gè)手機(jī)都在拿什么來作為宣傳點(diǎn)？在《第一財(cái)經(jīng)周刊》2017年“金字招牌”的調(diào)查中，慧科訊業(yè)大數(shù)據(jù)平臺得到以下結(jié)果：數(shù)據(jù)來源于慧科訊業(yè)全媒體大數(shù)據(jù)平臺，監(jiān)測周期為8個(gè)月；營銷指數(shù)根據(jù)營銷熱度、網(wǎng)紅度、互動(dòng)量計(jì)算所得，產(chǎn)品指數(shù)根據(jù)產(chǎn)品的關(guān)注度、產(chǎn)品好評度計(jì)算所得。媒體傳播趨勢在具體的傳播內(nèi)容方面，慧科訊業(yè)大數(shù)據(jù)平臺依據(jù)定制模型，對產(chǎn)品及品牌的傳播內(nèi)容進(jìn)行了梳理，得出各個(gè)品牌全媒體傳播的內(nèi)容角度、主...

2010-01-20 11:20:30

【慧說報(bào)告】2018年5月第1期-汽車行業(yè)傳播分析

【摘要】本周慧科訊業(yè)全媒體行業(yè)大數(shù)據(jù)時(shí)間，慧科將為大家呈上2018年3月《汽車行業(yè)傳播分析報(bào)告》內(nèi)容，為您呈現(xiàn)國內(nèi)乘用車市場的新聞傳播態(tài)勢、行業(yè)熱點(diǎn)和政策以及重大負(fù)面，讓我們一同關(guān)注汽車行業(yè)3月的傳播動(dòng)態(tài)。本月熱點(diǎn)新聞中，工業(yè)和信息化部、科技部、環(huán)境保護(hù)部、交通運(yùn)輸部、商務(wù)部、質(zhì)檢總局、能源局印發(fā)《新能源汽車動(dòng)力蓄電池回收利用管理暫行辦法》的通知，受到業(yè)內(nèi)持續(xù)關(guān)注；輿情監(jiān)控顯示：負(fù)面事件中，“機(jī)油門”話題成為媒體最熱議論話題近日，北京車展即將收尾，汽車行業(yè)話題備受關(guān)注。本月慧科訊業(yè)AI大數(shù)據(jù)平臺共監(jiān)測到汽車行業(yè)傳播信息1584801篇。其中，企業(yè)新聞817557篇。企業(yè)新聞國別份額中，自主車企新聞量居于第一。產(chǎn)品新聞767244篇，產(chǎn)品新聞車型類型分布中，轎車以53.0%的占比份額最高。2017~2018年汽車行業(yè)聲量趨勢中，本月整體新聞量高于2017-2018年汽車行業(yè)聲量平均傳播水平，主要是由于本月恰逢3·15、全國兩會(huì)等大事件，相關(guān)汽車行業(yè)報(bào)道聲量較高，此外新車宣傳、業(yè)績、戰(zhàn)略內(nèi)容發(fā)布也較為頻繁。本月企業(yè)信息傳播內(nèi)容主要以新品信息、業(yè)績股情、資本戰(zhàn)略等傳播內(nèi)容為主：上汽大眾全新S...

2010-01-20 11:20:30

十萬億公募大時(shí)代：基金行業(yè)全媒體金口碑榜發(fā)布

【摘要】2017年8月，慧科訊業(yè)攜手二十一世紀(jì)傳媒集團(tuán)（21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道）旗下新媒體整合營銷平臺——21財(cái)經(jīng)搜索，正式發(fā)布了中國基金行業(yè)首個(gè)口碑榜單——《中國公募基金行業(yè)全媒體金口碑榜》。從這份榜單中，我們可以透視今年的公募基金投資風(fēng)向標(biāo)，助力投資者把握財(cái)富先機(jī)。中國公募基金市場規(guī)模正式步入了10萬億的大時(shí)代！截至2017年6月底，我國境內(nèi)共有基金公司109家，合資44家，內(nèi)資65家。整個(gè)公募基金市場，有4419只基金，資產(chǎn)凈值達(dá)到了10萬億的規(guī)模。10萬億！一百多家基金公司，誰在激烈的廝殺中成為業(yè)績的佼佼者？對于投資者來說，又如何才找到在4000多只基金中，找到能“錢生錢”、收益安穩(wěn)的理財(cái)產(chǎn)品，無疑是個(gè)巨大的難題。上半年無疑是值得銘記的：1370億元養(yǎng)老金入市、A股四度闖關(guān)MSCI成功迎來結(jié)構(gòu)性投資行情，極大刺激了市場的投資信心。一帶一路、雄安新區(qū)設(shè)立、家電、白酒等大消費(fèi)、港股從底部迎來牛市等多結(jié)構(gòu)行情起飛，多家公募基金也調(diào)整布局，發(fā)布了不少針對新產(chǎn)品，受到市場歡迎。在這樣的背景下，2017年8月，慧科訊業(yè)攜手二十一世紀(jì)傳媒集團(tuán)（21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道）旗下新媒體整合營銷平臺——21財(cái)經(jīng)搜...

2010-01-20 11:20:30