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危機公關解決方案

精準實施輿情應對策略

背景及挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡輿情紛繁復雜且瞬息萬變，具有突發(fā)性、破壞性、緊迫性和偏差性。

業(yè)務挑戰(zhàn) 背景及挑戰(zhàn)

解決方案

慧科危機公關解決方案基于中文NLP技術，豐富的中文數(shù)據(jù)資產(chǎn)庫，以及行業(yè)專家團隊構建的多級多種危機公關模型，為客戶提供通用和定制的危機公關解決方案，幫助企業(yè)建立一個完善、智能化、全面的系統(tǒng)化監(jiān)測應對體系，精準實施輿情應對策略。

負面監(jiān)測

慧科媒體監(jiān)測平臺+人工預警服務雙管齊下，第一時間對負面信息進行精準、全面、無遺漏地預警。
負面預警研判

近百人的人工預警團隊，20余個垂直行業(yè)服務經(jīng)驗，為客戶的輿情研判提供時間趨勢、傳播路徑、話題演化等內(nèi)容，及時掌握輿情熱點，以便隨時調整應對措施，將輿情引導在可控范圍內(nèi)，并對可能在今后引起巨大反響的事件線索進行提示。
負面追蹤分析

慧科媒體監(jiān)測平臺提供負面追蹤分析，實時掌握負面事件進展與傳播路徑。
7*24危機應對

7*24危機追蹤響應，為用戶提供小時級危機追蹤及趨勢分析，匯總重點媒體核心觀點及新增負面信息。
危機公關建議

行業(yè)資深公關專家，制定危機應對方案并配合用戶成立危機專項小組，靈活調整危機應對策略，直至危機淡化過渡。
負面復盤分析

完整復盤負面事件，評估事件影響力和危機公關效果、固化危機公關流程、優(yōu)化危機公關應對策略、幫助企業(yè)探索危機應對方式，建立防御體系。

方案優(yōu)勢

數(shù)據(jù)優(yōu)勢

業(yè)內(nèi)領先的全媒體信源覆蓋，涵蓋社交媒體及短視頻媒體等負面高發(fā)的媒介平臺。
技術優(yōu)勢

多維度AI情感判定，熱點分析、話題識別、傳播路徑分析。
人工研判

近百人的人工預警團隊，擁有20余個垂直行業(yè)的服務經(jīng)驗，7*24危機追蹤響應，為用戶提供小時級危機追蹤及趨勢分析。
公關專家

匯集行業(yè)危機公關策略專家，危機顧問急診式響應，為用戶打造品牌咨詢?nèi)溌烽]環(huán)式服務，靈活調整危機應對策略，直至危機淡化過渡。