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【摘要】2018年7月15日，國(guó)家藥品監(jiān)督管理局發(fā)布聲明，長(zhǎng)春長(zhǎng)生生物科技有限責(zé)任公司生產(chǎn)的狂犬疫苗發(fā)現(xiàn)存在造假，由此引發(fā)了近期金融市場(chǎng)上最大的一次“黑天鵝”事件，生物疫苗板塊遭遇重創(chuàng)，事件影響力甚至涉及到整個(gè)醫(yī)藥板塊。據(jù)慧科訊業(yè)全媒體監(jiān)測(cè)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，自事件爆發(fā)以來(lái)，高熱度持續(xù)長(zhǎng)達(dá)8天，疫苗相關(guān)傳播量呈高位運(yùn)行狀態(tài)。關(guān)于事件危害性報(bào)道占據(jù)輿論主流。負(fù)面輿情，如何有效規(guī)避，化險(xiǎn)為夷？慧科訊業(yè)帶您一探究竟。

7月15日，國(guó)家藥品監(jiān)督管理局發(fā)布聲明，長(zhǎng)春長(zhǎng)生生物科技有限責(zé)任公司生產(chǎn)的狂犬疫苗發(fā)現(xiàn)存在造假，自此，一場(chǎng)由疫苗造假引發(fā)的社會(huì)事件，讓社會(huì)各方陷入討論之中。

數(shù)說(shuō)假疫苗之殤

為何“疫苗事件”會(huì)波及全國(guó)，引發(fā)全民聲討？

首先，狂犬病發(fā)病死亡率為100%，而狂犬病疫苗是目前治療狂犬病的唯一有效手段，2004-2014年，狂犬病死亡人數(shù)一直高居我國(guó)傳染病死亡數(shù)的前 3 位。2016年，長(zhǎng)春長(zhǎng)生狂犬疫苗占國(guó)內(nèi)總量19.3%，2017年狂犬疫苗批簽發(fā)數(shù)量為355萬(wàn)人份，位居國(guó)內(nèi)第二位。

2018年7月15日長(zhǎng)春長(zhǎng)生因?yàn)榭袢呙缬涗浽旒俣獾绞乘幈O(jiān)局的通報(bào)，7月20日，長(zhǎng)春長(zhǎng)生又因其批次為201605014－01的百白破疫苗檢驗(yàn)不符合規(guī)定，遭到吉林省藥監(jiān)局行政處罰款344萬(wàn)元。

疫苗帶來(lái)的影響可能在短時(shí)間內(nèi)并不明顯，但長(zhǎng)期的潛在風(fēng)險(xiǎn)依然是巨大的：如果大多數(shù)人對(duì)于一種或者多種疾病的免疫接種都是空白，那勢(shì)必會(huì)大大增加疾病大規(guī)模爆發(fā)或流行的風(fēng)險(xiǎn)，這才是無(wú)效疫苗所帶來(lái)的最大影響。

全民關(guān)注 影響力持續(xù)發(fā)酵

7月下旬，疫苗造假事件甚囂塵上，因?yàn)槭录可娣秶鯊V，相關(guān)訊息在短時(shí)間內(nèi)呈爆炸性增長(zhǎng)。利用慧科訊業(yè)WiseSearch，調(diào)取近半個(gè)月有關(guān)“疫苗”的全媒體監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)可以看到，自7月21日事件爆發(fā)以來(lái)，高熱度持續(xù)長(zhǎng)達(dá)8天，疫苗相關(guān)傳播量呈高位運(yùn)行狀態(tài)，日均報(bào)道量均高于10000篇次，事件爆發(fā)72小時(shí)內(nèi)，傳播聲量持續(xù)沖高，逼近60000大關(guān)，于7月24日達(dá)到56140篇次。

以輿論風(fēng)暴最盛的7月23日、24日為例，與疫苗相關(guān)的報(bào)道中，涉及負(fù)面信息的報(bào)道高達(dá)66%。

熱門報(bào)道中，涉及“法律糾紛”、“條例違規(guī)”、“企業(yè)高層”位居熱門報(bào)道前三位，關(guān)于事件危害性報(bào)道占據(jù)輿論主流。

此次疫苗造假事件中，自媒體參與度占整體傳播聲量半數(shù)以上，據(jù)慧科訊業(yè)全媒體監(jiān)測(cè)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，7月23日，24日關(guān)于疫苗的相關(guān)報(bào)道中，新浪微博發(fā)布19107篇次熱門文章。新浪微博作為個(gè)體發(fā)聲的最主要載體，在此次事件中有極強(qiáng)的傳播功效，由此可見，此次事件不是一次單向性信息傳達(dá)，而是引發(fā)了社會(huì)各界的互動(dòng)傳播。

此外，除了以 “東方財(cái)富網(wǎng)股吧”、“雪球網(wǎng)”、“新浪財(cái)經(jīng)APP”為代表的專業(yè)財(cái)經(jīng)類媒體，搜狐網(wǎng)、今日頭條等綜合類媒體也參與追蹤報(bào)道。事件影響力還波及香港及臺(tái)灣地區(qū)，“香港討論區(qū)”等媒體也對(duì)此事件有較高關(guān)注度。

連帶作用，醫(yī)藥板塊“黑天鵝”效應(yīng)顯現(xiàn)

截止7月30日，已查明長(zhǎng)春長(zhǎng)生此次疫苗造假事件，系違規(guī)使用不同批次原液勾兌進(jìn)行產(chǎn)品分裝所致。事件源頭雖已浮出水面，但影響力余波顯然未曾平息，由此引發(fā)了近期金融市場(chǎng)上最大的一次“黑天鵝”事件，生物疫苗板塊遭遇重創(chuàng)，事件影響力甚至涉及到整個(gè)醫(yī)藥板塊。

僅在7月23日當(dāng)天，基金凈值跌幅靠前的基金幾乎均與醫(yī)藥有關(guān)，多只跌幅甚至超過(guò)7%。長(zhǎng)生生物疫苗事件對(duì)整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)都是一記重創(chuàng)，投資者恢復(fù)信心還需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。

回顧事件，長(zhǎng)春長(zhǎng)生疫苗造假，不僅是極其惡劣、毫無(wú)誠(chéng)信的行為，且違反了國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn)和藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范，這類企業(yè)必須對(duì)其追究責(zé)任并實(shí)施嚴(yán)懲。

然而，這次事件卻導(dǎo)致整個(gè)醫(yī)藥板塊受連帶影響，損失慘重。事件發(fā)生后，負(fù)面輿情飆升，部分誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的醫(yī)藥企業(yè)未能第一時(shí)間掌握輿情動(dòng)向，沒有進(jìn)行及時(shí)的危機(jī)公關(guān)，這是造成此次醫(yī)藥板大面積連帶受創(chuàng)的關(guān)鍵。

負(fù)面輿情，如何有效規(guī)避，化險(xiǎn)為夷？

面對(duì)負(fù)面輿情，企業(yè)如果擁有成熟的輿情監(jiān)測(cè)解決方案，對(duì)各類型媒體信息進(jìn)行收集與評(píng)估，就能最大限度變被動(dòng)為主動(dòng)，主動(dòng)防范，主動(dòng)公關(guān)，引導(dǎo)輿情，降低風(fēng)險(xiǎn)爆發(fā)可能。

因此，在企業(yè)面臨同類處境時(shí)，提前進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)與應(yīng)對(duì)機(jī)制才是正確的選擇。利用成熟的輿情監(jiān)測(cè)解決方案，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上媒體質(zhì)疑、消費(fèi)者的意見進(jìn)行收集與評(píng)估，從而對(duì)內(nèi)進(jìn)行整改，可以防范風(fēng)險(xiǎn)爆發(fā)。

此外，整合分析民意大數(shù)據(jù)還可以優(yōu)化品牌宣傳策略、改善產(chǎn)品品質(zhì)等，負(fù)面輿情處置得當(dāng)可以“化險(xiǎn)為夷”。但這種不管不顧負(fù)面輿論甚至強(qiáng)行打壓質(zhì)疑聲音的做法，無(wú)疑是搬石頭砸腳。

借助慧科訊業(yè)這樣專業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)解決方案專家，防范商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)可以事半功倍，更可助力企業(yè)發(fā)掘媒體大數(shù)據(jù)的商業(yè)應(yīng)用。

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