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【摘要】上周末，以內(nèi)容起家的馬蜂窩卻涉嫌內(nèi)容造假，一石激起千層浪，馬蜂窩被捅，輿論嘩然。究竟事情的來龍去脈是怎樣的？事情發(fā)生后各方的反應(yīng)如何？馬蜂窩未來何去何從？——本期慧科訊業(yè)全媒體大數(shù)據(jù)時間，慧科帶您一一進行洞察分析。

上周末，全中國熱愛旅游的驢友們過了一個不是滋味的雙休，以內(nèi)容起家的馬蜂窩卻涉嫌內(nèi)容造假，一石激起千層浪，馬蜂窩被捅，輿論嘩然。

有組織“攻擊”馬蜂窩

此次數(shù)據(jù)造假事件起源于自媒體爆料，該公眾號聲稱自己是“有組織攻擊馬蜂窩”。早在4個月前就已著手收集數(shù)據(jù)。

10月20日晚23時，自媒體“小聲比比”爆出馬蜂窩涉嫌數(shù)據(jù)造假，文章引用了一家名為乎睿數(shù)據(jù)團隊的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，聲稱馬蜂窩的2100萬條用戶評論中有1800萬條是從攜程、美團等競品網(wǎng)站抄襲而來。他們在馬蜂窩發(fā)現(xiàn)了7454個抄襲賬號，合計抄襲572萬條餐飲點評、1221萬條酒店點評，占到馬蜂窩官網(wǎng)聲稱總點評數(shù)的85%。

恰逢周末，事件一經(jīng)曝出，該爆料文章點擊量已超10萬+。21日，該公眾號繼續(xù)爆料，稱馬蜂窩開始銷毀證據(jù)，業(yè)內(nèi)媒體開始跟進，事件繼續(xù)發(fā)酵。22日馬蜂窩一紙訴狀，狀告爆料公眾號侵犯名譽權(quán)，大眾媒體跟進，輿論聲量進一步升級，相關(guān)報道量較常規(guī)數(shù)據(jù)飆升超8倍。

作為國內(nèi)主打用戶真實體驗分享的旅游網(wǎng)站，馬蜂窩深受廣大驢友歡迎，注冊用戶超1.2億，體量不小，此番涉嫌抄襲的1800萬用戶評論，數(shù)量龐大。事件爆出后，慧科訊業(yè)抓取熱門報道關(guān)鍵詞，結(jié)果顯示“內(nèi)容”、“用戶”、“點評”、“搬運”等詞出現(xiàn)頻次較高，此次輿情關(guān)注熱點集中在內(nèi)容抄襲。

內(nèi)容，一直是馬蜂窩區(qū)別于同行最大的競爭優(yōu)勢之一，也是吸引眾多優(yōu)質(zhì)UGC用戶進駐的關(guān)鍵優(yōu)勢。面對此次造假事件，普通用戶并未太過在意，因為他們關(guān)注的興趣點不在造假的點評，而是更有價值的旅游攻略。

據(jù)慧科訊業(yè)全媒體平臺數(shù)據(jù)顯示，雖然涉嫌造假，但馬蜂窩相關(guān)報道中仍以“旅游特輯”“航空或旅游突發(fā)”“旅客服務(wù)”“產(chǎn)品測評”等內(nèi)容為主。

經(jīng)過12年的積累，馬蜂窩在旅游攻略領(lǐng)域的深耕小有建樹，特別是長篇的詳盡旅游攻略,在業(yè)界幾乎沒有對手。盡管在“小聲比比”爆料的餐廳、酒店點評有高達1800萬條點評造假抄襲，但馬蜂窩的內(nèi)容生態(tài)并未因此元氣大傷，內(nèi)容社區(qū)的招牌依然有含金量。

被捅了的馬蜂窩 還可信嗎？

關(guān)于造假，業(yè)內(nèi)人士稱：爬蟲刷評行為很常見。實際上，創(chuàng)業(yè)項目的數(shù)據(jù)造假早已不是新鮮事。馬蜂窩CEO陳罡曾在2014年公開炮轟去哪兒網(wǎng)通過虛假評論造假。多位互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士透露，互聯(lián)網(wǎng)公司利用爬蟲技術(shù)，從其他平臺抓取數(shù)據(jù)的行為很常見。技術(shù)難度也不高，機器+人工編輯即可完成操作。

對這一行為的態(tài)度也反映在熱門輿情負面占比上。據(jù)慧科訊業(yè)全媒體監(jiān)測平臺數(shù)據(jù)顯示，此次事件中，馬蜂窩數(shù)據(jù)造假等相關(guān)負面報道為1933篇次，僅占總體聲量的8%左右，負面影響相對較低。

數(shù)據(jù)該如何運用？

其實，“水軍”、“刷量”這些現(xiàn)象基本是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里公開的秘密，從各類社交平臺、內(nèi)容分發(fā)平臺到電商平臺，往往都存在“馬蜂窩行為”。

互聯(lián)網(wǎng)時代，小到網(wǎng)友點評，大到KOL傳播，這其中真真假假的數(shù)據(jù)和流量往往會影響企業(yè)的市場決策，而企業(yè)如何從一開始進入市場時，就洞悉市場需求，依托真實、全面的數(shù)據(jù)從而有方向的進行營銷和傳播？

慧科訊業(yè)WisersOne 依托20多年的海量媒體數(shù)據(jù)積累、先進的中文語義人工智能技術(shù)、覆蓋數(shù)十個行業(yè)的知識圖譜，全面應(yīng)對傳播及營銷的各類場景需求。

WisersOne集成了Wisers AI Lab自主研發(fā)的眾多人工智能技術(shù)，例如情感分析、事件發(fā)現(xiàn)追蹤、話題分類、圖像識別、知識圖譜等，幫助企業(yè)更加有效的挖掘數(shù)據(jù)深層價值，助力企業(yè)優(yōu)化傳播與營銷效果、提升品牌管理價值、強化輿情監(jiān)控、聲譽管理、防范商業(yè)風險、發(fā)掘市場情報、輔助商業(yè)決策等。

大數(shù)據(jù)時代，慧科訊業(yè)圍繞大數(shù)據(jù)與多個應(yīng)用場景之間的關(guān)聯(lián)，通過先進的技術(shù)和成熟的解決方案，有效識別并規(guī)避“馬蜂窩數(shù)據(jù)”，幫助企業(yè)用好大數(shù)據(jù)的“燃料”，讓企業(yè)“引擎”更加有力，更加迅敏，不斷突破業(yè)務(wù)和發(fā)展瓶頸，重構(gòu)內(nèi)部價值網(wǎng)絡(luò)和外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)核心競爭力的提升，走上跨越式發(fā)展之路。

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