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【摘要】本期慧科訊業(yè)為您呈上2017年6月銀行業(yè)媒體監(jiān)測(cè)報(bào)告部分內(nèi)容，您可了解銀行業(yè)6月媒體傳播情況和各大銀行危機(jī)案例，本月較受關(guān)注的負(fù)面輿情有興業(yè)銀行的“10億理財(cái)資金疑被蓋蘿卜章”事件、招商銀行的“客戶470萬元不翼而飛 ”事件和中信銀行的“馬續(xù)田被提起公訴”事件。報(bào)告將為您詳細(xì)解讀。為您的經(jīng)營(yíng)管理提供參考。

總聲量概述

2017年6月慧科大數(shù)據(jù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)到五大國(guó)有銀行新聞?dòng)?68502條，占銀行業(yè)新聞監(jiān)測(cè)總量的28.74%，其中工商銀行的新聞總量最多，包括了2143篇平媒新聞與40184篇網(wǎng)媒新聞；建設(shè)銀行排名第二，交通銀行的新聞總量最少。國(guó)有銀行新聞內(nèi)容主要為各個(gè)銀行的業(yè)務(wù)合作相關(guān)報(bào)道。

股份制銀行新聞?dòng)?17780條，占比為71.26%。招商銀行的新聞總量最多，包括1919條平媒新聞和60007條網(wǎng)媒新聞；興業(yè)銀行和中信銀行的新聞總量分列二、三位，渤海銀行新聞總量最少。

本月股份制銀行的媒體熱議點(diǎn)集中在各銀行的獲獎(jiǎng)情況、產(chǎn)品服務(wù)、業(yè)務(wù)拓展上。

報(bào)道媒體傳播分析

本月銀行業(yè)新聞量排名前十的網(wǎng)媒中，東方財(cái)富網(wǎng)的報(bào)道量最多，相關(guān)報(bào)道23862篇，搜狐網(wǎng)及新浪網(wǎng)排名第二和第三。從銀行類型來看，前十家網(wǎng)媒關(guān)于股份制銀行的新聞量多于五大國(guó)有銀行。從報(bào)道內(nèi)容來看，媒體的關(guān)注點(diǎn)主要集中在銀行薪酬和理財(cái)收益率等方面。

本月參與銀行業(yè)報(bào)道的平媒中，《香港經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》的新聞量最多，共有729篇，《金融時(shí)報(bào)》和《投資快報(bào)》分列二、三位。從銀行類型來看，排名TOP10的平媒報(bào)道股份制銀行的新聞量多于五大國(guó)有銀行。從報(bào)道內(nèi)容來看，媒體的關(guān)注點(diǎn)主要集中在銀行房貸利率和理財(cái)轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)等方面。

本月無論是國(guó)有銀行還是股份制銀行的新聞量分布主要集中在北京、上海和廣東。東部地區(qū)中，新聞主要集中在房貸利率、銀行監(jiān)管等宏觀新聞方面；中部和西部各省市新聞量較少，其中安徽省最多，報(bào)道內(nèi)容集中于地域性銀行新聞事件。

銀行業(yè)主要業(yè)務(wù)分析

本月銀行業(yè)主要業(yè)務(wù)曝光排名前列的包括：信用卡、理財(cái)產(chǎn)品、電子銀行和貸款業(yè)務(wù)。

銀行業(yè)各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)中，關(guān)于“信用卡”的新聞最多，共有14090篇新聞，“銀行爭(zhēng)搶中間業(yè)務(wù) 信用卡柜面取現(xiàn)金額三級(jí)跳”“蘇寧金融牽手交行信用卡 掃碼支付最高立減50元”等報(bào)道較多。

“理財(cái)產(chǎn)品”的新聞量排名第二，共有11724篇新聞，“銀行理財(cái)收益首次全線超5%”“年中銀行理財(cái)收益率走高‘花式’理財(cái)產(chǎn)品引關(guān)注”等報(bào)道較多。

本月“電子銀行”的新聞量排名第三，共有9948篇新聞，“直銷銀行高速發(fā)展藏隱憂 子公司制改革或成出路”“銀行智能柜臺(tái)新增人臉識(shí)別技術(shù) 自助辦理最快2分鐘”等報(bào)道較多。

本月“貸款業(yè)務(wù)”的新聞量排名第四，共有8849篇新聞，“多地首套房貸款利率上調(diào) 貸款買房越來越難了嗎?”“中小企業(yè)運(yùn)行緩中趨穩(wěn) 信貸環(huán)境收緊致融資成本攀升”等報(bào)道較多。

較受關(guān)注危機(jī)輿情分析

本月較受關(guān)注的負(fù)面輿情有興業(yè)銀行的“10億理財(cái)資金疑被蓋蘿卜章”事件、招商銀行的“客戶470萬元不翼而飛 ”事件和中信銀行的“馬續(xù)田被提起公訴”事件，本期稍作解讀。

01興業(yè)銀行10億理財(cái)資金謎團(tuán)

此次興業(yè)銀行杭州分行和建行咸寧分行的糾紛類似“蘿卜章”案件，但卷入此案的四方都是企業(yè)，除了興業(yè)銀行、建行、東吳證券之外，還有當(dāng)?shù)氐馁J款企業(yè)，情況較為復(fù)雜。

截至6月30日，關(guān)于該事件的新聞報(bào)道量共有1532篇，其中平媒2篇，網(wǎng)媒485篇，社交媒體1045篇。目前，案件正在調(diào)查中，隨著后期調(diào)查的推進(jìn)，案情料將逐漸明朗化，媒體報(bào)道將迎來新一輪傳播高峰，涉事銀行或再度陷入輿論漩渦。

02招行客戶470萬元不翼而飛

該事件源于一起2016年受害人與招商銀行之間的糾紛案，6月15日由微信公眾號(hào)“粉巷財(cái)經(jīng)”再度曝光，引發(fā)關(guān)注。

截至6月30日，關(guān)于該事件的新聞報(bào)道量共有446篇，其中平媒1篇，網(wǎng)媒261篇，社交媒體184篇。該案案情比較復(fù)雜，牽涉金額較大，且輿論由受害客戶的一面之詞來主導(dǎo)，情況相當(dāng)被動(dòng)，對(duì)招行的聲譽(yù)產(chǎn)生了較為嚴(yán)重的負(fù)面影響。

03中信原高管馬續(xù)田被提起公訴

曾經(jīng)被稱作“資管劍客”的馬續(xù)田，在傳出被帶走調(diào)查后的一年，最高人民檢察院6月27日發(fā)布消息稱，中信銀行資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)中心原總裁馬續(xù)田（副廳級(jí)）涉嫌受賄罪一案已被提起公訴，該事件輿論影響較大。

截至6月30日，關(guān)于該案件的新聞報(bào)道量共有228篇，其中平媒7篇，網(wǎng)媒173篇，社交媒體48篇。從輿論傳播的途徑來說，此次案件主要通過網(wǎng)媒進(jìn)行傳播，并于6月27日達(dá)到該案件的傳播峰值，之后迅速冷卻，并未對(duì)該案件進(jìn)一步深度挖掘。

該三件較受關(guān)注的負(fù)面事件一定程度上反映出了銀行業(yè)在自我監(jiān)管治理上存在的亂象，而這些亂象如不及時(shí)梳理管制，一旦某些輿情被媒體擴(kuò)散放大，可能就會(huì)造成嚴(yán)重的后果。

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