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隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,網(wǎng)絡媒體作為一種新的信息傳播形式,已深入人們的日常生活。網(wǎng)友言論活躍已達到前所未有的程度,不論是國內還是國際重大事件,都能馬上形成網(wǎng)上輿論,通過這種網(wǎng)絡來表達觀點、傳播思想,進而產生巨大的輿論壓力,達到任何部門、機構都無法忽視的地步。可以說,互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器。
網(wǎng)絡輿情是通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對現(xiàn)實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點,主要通過BBS論壇、博客、新聞跟貼(回帖)、轉貼等實現(xiàn)并加以強化。當今,信息傳播與意見交互空前迅捷,網(wǎng)絡輿論的表達訴求也日益多元。如果引導不善,負面的網(wǎng)絡輿情將對社會公共安全形成較大威脅。對相關政府部門來說,如何加強對網(wǎng)絡輿論的及時監(jiān)測、有效引導,以及對網(wǎng)絡輿論危機的積極化解,對維護社會穩(wěn)定、促進國家發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義,也是創(chuàng)建和諧社會的應有內涵。
“網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)”是針對在一定的社會空間內,圍繞中介性社會事件的發(fā)生、發(fā)展和變化,民眾對社會管理者產生和持有的社會政治態(tài)度于網(wǎng)絡上表達出來意愿集合而進行的計算機監(jiān)測的系統(tǒng)統(tǒng)稱。
“網(wǎng)絡輿情”是較多群眾關于社會中各種現(xiàn)象、問題所表達的信念、態(tài)度、意見和情緒等等表現(xiàn)的總和。網(wǎng)絡輿情形成迅速,對社會影響巨大,加強互聯(lián)網(wǎng)信息監(jiān)管的同時,組織力量開展信息匯集整理和分析,對于及時應對網(wǎng)絡突發(fā)的公共事件和全面掌握社情民意很有意義。
輿情監(jiān)測預警系統(tǒng)又分為四個子系統(tǒng):
1、輿情分析引擎系統(tǒng)
輿情分析引擎為系統(tǒng)的核心功能,其主要包括以下功能:熱點識別能力、自動分類、聚類分析、傾向性分析與統(tǒng)計、主題跟蹤、信息自動摘要功能、截取證據(jù)、趨勢分析、突發(fā)事件分析、報警系統(tǒng)、統(tǒng)計報告。
2、互聯(lián)網(wǎng)信息采集系統(tǒng)
采用元搜索與信息雷達技術。智能信息抽取技術主要是針對特殊客戶進行特定領域的信息采集。
3、采集信息分析系統(tǒng)
信息分析系統(tǒng)主要包括以下功能:對信息內容的預處理,使用中文分詞技術對信息進行最終的分類整理。此系統(tǒng)極大程度上代替了人工的繁瑣工作,并且有效防范重復采集。
4、搜索引擎數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)
搜索引擎數(shù)據(jù)管理功能主要包括以下功能:對采集到的信息進行最終處理;對搜索引擎數(shù)據(jù)集進行階段性的數(shù)據(jù)維護;支持系統(tǒng)多用戶分級管理系統(tǒng),包括用戶逐級進行審核功能;支持信息服務:最新報道、熱點新聞、分類閱讀、輿情簡報、信息檢索、RSS訂閱等服務;信息文檔轉換技術:可以對信息進行傳統(tǒng)文件格式轉換。如:Doc、Excel、Access、Rss等文件生成??缮蓤蟊怼?